21 September 2009

De ce Google?

Filed under: Sfaturi E-commerce — adina @ 8:26 pm

Ne-am deschis un magazin on-line, avem furinizori, avem produse  …. am uitat ceva? Da, lipsesc clientii…de fapt nu lipsesc, asa  cum am vorbit acum cateva zile, clientii sunt  pe prima pagina Google. Atunci acolo trebuie sa fie si magazinul nostru.  Cum facem asta o sa incercam sa va informam permanent pe acest blog.

Sa incepem cu inceputul:  Motoarele de cautare.
Acestea sunt programe ce acceseaza  internetul  in mod automat, stocheaza titlul, cuvintele cheie si partial continutul paginilor web.  Atunci  cand incercam sa cautam un cuvant/fraza, motorul de cautare acceseaza baza de date si in functie de anumite criterii va afisa o lista de rezultate in mai putin de o jumatate de secunda.
Principalele motoare de cautare, la nivel international sunt:

  • Google (<http://www.google.com>) este considerat astazi unul dintre motoarele cele mai performante prin calitatea algoritmilor si a rezultatelor afisate
  • Altavista (<http://www.altavista.com>) si cu versiunea sa in franceza (<http://www.altavista.fr>)
  • Lycos (<http://www.lycos.com>)
  • Inktomi (<http://www.inktomi.com>)
  • Hotbot (<http://www.hotbot.com>)
  • Excite (<http://www.excite.com>)

In Romania, au existat cateva incercari de creare a unor motoare de cautare, insa, in mare, proiectele au fost esuate. In prezent, exista doar cateva site-uri autohtone care ofera posibilitatea de a cauta prin pagini romanesti: query.ro, home.ro, kappa.ro. Niciunul insa, nu a reusit sa se impuna sau sa se faca macar cunoscut.

De departe, cel mai utilizat motor de cautare, atat in lume cat si in Romania, este Google!  Google  are cateva particularitati:

  • nu a cerut site-urilor sa plateasca pentru a fi afisate primele din lista ci a mers pe sistemul “page rank”, sistem ce reprezinta popularitatea paginilor, respectiv a site-urilor on-line
  • nu are bannere publicitare, limitandu-se la cateva link-uri hypertext pe care le putem vedea doar daca au legatura cu informatiile cautate
  • functioneaza in mai multe limbi:  inafara de binecunoscutele engleza, franceza, germana mai putem gasi roamana, sarba, ucraineana, turca, rusa, poloneza, olandeza etc.

Google a devenit astfel, primul motor de cautare pentru care, orice afacere, ar trebui sa-si optimizeze site-ul. Cu o cota de peste 90% din totalul de cautari (conform unei analize WTA.ro), acesta are posibilitatea de a ridica un site pana la culmile succesului, si, totodata, posibilitatea de a ingropa o afacere. Orice optimizare vom face, va trebui facuta cu grija, pentru ca o penalizare din partea Google ar produce un adevarat dezastru.

In articolele viitoare vom studia cateva tehici elementare de optimizare ale paginilor web.

18 September 2009

Goana dupa… Prima Pagina Google

Filed under: Sfaturi E-commerce — adina @ 8:35 pm

Daca ar exista un loc de unde am putea gasi orice si oricand ne-am dori? O infomatie, o idee noua, un magazin, un loc pentru vacante. Acest loc exista si dureaza mai putin de o secunda sa-l gasiti : “Prima pagina Google”.

Acolo citim ziarele, de acolo cumparam masini, carti, jocuri, pranzul, de acolo ascultam muzica sau vedem filme, daca ne gandim bine suntem dependenti de “Prima pagina Google”. Ganditi-va cand ati trecut pe pagina 2 sau 3? Stim, de foarte putine ori.

Atunci, unde ar trebui sa fiti pentru a vinde orice, oricand, oricat ? Exact, pe Prima Pagina Google. Locurile sunt insa limitate, doar 10, si nu oricare, sunt cele mai bune 10 locuri din lume. In continuare, pe acest blog, o sa va prezentam informatii, modalitati, sugestii, idei pentru a putea ajunge printre primii 10.

Ne vedem pe prima pagina Google!

17 September 2009

Despre conturi in cosul de cumparaturi

Filed under: Sfaturi E-commerce — relu @ 7:39 pm

Cum a inceput…

Initial, niciun magazin on-line nu cerea deschiderea conturilor  pentru cumpararea produselor. Totul era simplu si rapid.  Ulterior, unele magazine mari (Amazon, etc), au raspuns nevoilor clientilor care cumparau cu regularitate si au creat conturi pentru  utilizatori. Astfel, in cazul in care un client cumpara ceva de pe acel magazin on-line, era necesar sa-si deschida un cont inainte de a plasa comanda.

Alte magazine mai mici, cu veleitati de mari corporatii, nereusind sa le concureze pe partea de promovare, au incercat sa concureze pe partea tehnica.  Procesul i-a costat mult: ingreunarea vanzarilor si astfel pierderea utilizatorilor.  Ulterior, majoritatea magazinelor au copiat mecanic acest concept, conturile devenind un standard in industrie. Putine magazine au avut curajul sa faca ce trebuie, restul au  facut ce au vazut la concurenti.

Ne mandrim cu faptul ca  platforma Cart.ro, inca de la prima versiune, a permis un proces rapid de plasare a comezilor.  Acest lucru a contribuit la o crestere a conversiilor si a permis magazinelor noaatre sa atraga din clientii magazinelor mari.

In continuare va prezentam cateva avantaje si dezavantaje ale conturilor:

Dezavantaje:

  • timpul de efectuare a comenzii este mult mai mare
  • prima cumparare devine dificila  ca proces, unii utilizatori neintelegand
  • e-mailul de confirmare (neceasar la deschiderea contului si la plasarea comenzii) este posibil sa nu ajunga sau sa ajunga in casuta “Spam”
  • la comenzile ulterioare, daca utilizatorii au uitat parola, vor pierde mult timp ca sa o recupereze (sau sa o schimbe)
  • idea de cont indeparteaza emotional utilizatorii, acestia fiind neplacut influentati de procesul lung de plasare a comenzii

 Avantaje:

  • comenzile ulterioare beneficiaza de un efort scazut din partea utilizatorilor, daca acestia isi amintesc numele de utilizator si parola
  • utilizatorii beneficiaza de un cont unde pot sa-si urmareasca comenzile

Avantajele au fost implementate de platforma Cart.ro intr-un mod inovator, fara a apela la neplacutul “feature” al crearii conturilor. Astfel, utilizatorii pot sa urmareasca comenzile individual pe baza unui cod primit prin e-mail, si pot sa  salveze datele intr-un cookie pentru a le refolosi rapid data viitoare.

In prezent,  dupa peste 10 ani, marile magazine on-line, au inceput  un nou “trend”:  One Page Checkout. Adica, exact renuntarea la conturi si concentrarea spre un mod rapid  de plasare al comenzilor, pentru a reduce sansa de a pierde clienti.

« Newer Posts
Autentificare